スターバックスを世界一にするために守り続けてきた大切な原則
P.77 自主的に考える：掃除をする人がほうきを選ぶべきだ
ルールではなくレシピを。自分たちが成し遂げたいこととその理由に注意を向けるべきである。
P.155 行動する：行動的に考え、思慮深く行動せよ
行動することはやみくもに突き進むことではない。すべての原則に従ってこそ、賢い行動ができる。自分を試し、疑うことも必要だ。（中略）あなたがやりつずけるかやめるかで迷っているなら、原則に従おう。（中略）だが、大切なのは、行動を起こさなければなにも始まらないということだ。
