Clients for Life: How Great Professionals Develop Breakthrough Relationships

選ばれるプロフェッショナル ― クライアントが本当に求めていること

判断の公式：判断=（事実）×（経験）×（個人の価値観） P.201

謝った判断の５つの罠 P.197
不十分な前提 → いつも前提を疑ってかかること
見たいものを見る → 当てにならない情報や俗説を排除する
自信過剰 → 誘導的な質問をしない
過去の意思決定に束縛される → 独立した見識を持つ人を探す
グルーブの倫理や公正さを断固として信じる → 自分なりの視点を持つ

プロフェッショナルの持つべき7つの特質：無私と自立・共感力・ディープ・ジェネラリスト・統合力・判断力・信念・誠実さ P.49